任何一个事物的存在，内在和表象都是有差异的，有时还可能天差地别。如果能透过现象看到本质，并相机处理，那自然能得到理想的结果。如果只看到表象，不知道本质，结果自然是治标不治本。人与人之间的交往，怎么沟通才能达到想要的结果？有些人认为，拥有良好的沟通技巧，便能纵横社交场，左右逢源，但现实往往是在沟通上不仅没有拿到想要的结果，反而是处处碰壁。为什么会这样呢？其实这是因为他们只看重表象，忽略本质。确切地说，就是认为沟通技巧胜过交往本质，这其实是舍本求末的。任何交往，本质都是基于信息共享、价值交换、合作共赢的。如果脱离了这个本质，再多花里胡哨的沟通技巧都是白费力气。了解对方需求并能提供相应的价值，这才是人际交往成功的关键。只要你能满足对方的要求，沟通有没有技巧，最终都会成功。人性缺乏耐心，要善于表达。任何沟通都是要讲究效率的，说着三五不着边际的话，什么人都会缺少耐心，不愿意听你胡说八道下去的，抓住对方诉求的重点，直击要害，成功率往往非常高。毕竟每个人的时间都是有限的，谁也不希望把宝贵的时间浪费在你不着边际的胡咧咧上。直接把重点表达出来，一下就能吸引对方的兴趣，沟通的成功率自然高。不然再好的技巧，也是画蛇添足。讲话不清楚，逻辑不清晰，自然会让对方感到厌烦。言简意赅、重点突出、高效、清晰、有逻辑地表达，这比那些画大饼的沟通更讨人喜欢。再多花里胡哨的漂亮话，不如真真切切的利益实在。省略与目标无关的冗余信息，简练、准确地将关键信息表达出来，让对方清晰地了解你能提供的价值。交往的本质永远都是利益，不忽略对方的利益，才是最有效的沟通。方便他人，也方便自己。人是渴望被尊重的，交往要真诚。每个人都希望合作双方在同一个平等的维度上沟通，没有高低贵贱，没有施舍承受，没有高眼看人，没有低头俯视，没有上下级数，没有呼来喝去，没有谩骂挖苦。只有感受到平等的对待，沟通才能变得和谐愉快。如果感受不到被尊重，往往会产生抵触情绪，沟通就会变得异常困难。所以早学会倾听，要表里如一，不虚情假意。以真诚相待，得到真诚回报。不真诚的人，没有人愿意跟他深谈，生怕被他算计。一个人一旦被别人贴上“不真诚”的标签，沟通就很难有成效。遇到一个八百个心眼，充满算计的人，谁都想离得远远的，不会愿意与他沟通。社交的本质，是价值交换，是利益把双方牵连在一起。利益不是独利，而是共利。吃独食最后只会落得众叛亲离的结果。交往，需要利己，也要利他。沟通的结果就是达成共识，双赢或多赢。所以沟通中，有没有技巧不重要，但能不能给予对方需要的利益才重要。再好的技巧和理性沟通，没有利益只会让沟通陷入死循环中。只要你能给予对方需要的利益，其他的都是沟通的附加值。如果只是强调客观存在的一些“自说自话”，对方只会反感，导致最后沟通失败。所有的交往都是为利益而生，只要明确能解决问题，沟通就有了方向，而方向明确了，沟通也就变得顺畅起来。沟通和随后的实际行动一定要保持言行一致，承诺了，就要兑现。如果出尔反尔，欺骗愚弄别人，只会把对方推向自己的对立面。不仅让曾经的努力付之东流，还会被别人打上“言而无信”的标签。沟通说到底就是让对方舒服，让事情明白，让自己体面。沟通的难点，不在意见多识广或者表达的难，而在于看透对方内心的真实诉求。即交往的真实目的是什么？抓住了对方的人性，胜过沟通技巧。
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